Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale clienților care folosesc website‑ul nostru și serviciile de comandă online pentru prăjituri, torturi, turtă dulce, înghețată și alte produse de cofetărie destinate evenimentelor.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le utilizăm doar în scopurile necesare desfășurării activității noastre.

1. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței pe site:

Nume și prenume
Adresă de livrare
Număr de telefon
Adresă de e‑mail
Detalii privind comandarea produselor (tip produse, preferințe, mesaje personalizate)
Date de facturare (acolo unde este cazul)
Informații tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, cookie‑uri necesare funcționării site‑ului

Nu colectăm și nu stocăm date bancare. Plățile online sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți autorizați, în condiții de securitate.

2. Scopurile prelucrării datelor

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicarea cu clientul privind statusul comenzii
Emiterea facturilor și documentelor fiscale
Îmbunătățirea funcționării website‑ului
Răspuns la solicitări, întrebări sau reclamații
Trimiterea de oferte sau noutăți (doar cu acordul explicit al clientului)

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza:

executării contractului (procesarea comenzii)
consimțământului (newsletter, cookie‑uri opționale)
obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
interesului legitim (securitatea site‑ului, prevenirea fraudelor)

4. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în condiții de siguranță, pe servere securizate, și sunt accesibile doar personalului autorizat. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea datelor.

5. Dezvăluirea datelor către terți

Datele pot fi transmise către:

firme de curierat, pentru livrarea comenzilor
procesatori de plăți, pentru plățile online
furnizori de servicii IT necesare funcționării site‑ului
autorități, doar în cazurile prevăzute de lege

Nu vindem și nu închiriem date personale către terți.

6. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

pentru procesarea comenzii
pentru respectarea obligațiilor legale
până la retragerea consimțământului (în cazul newsletter‑ului)

7. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul de rectificare
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul de opoziție
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de a vă retrage consimțământul

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e‑mail indicată pe site.

8. Cookie‑uri

Website‑ul utilizează cookie‑uri necesare funcționării și cookie‑uri opționale pentru analiză și marketing (doar cu acordul utilizatorului). Politica completă privind cookie‑urile este disponibilă pe pagina dedicată.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

10. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
Email: contact@ocaziidulci.ro / Telefon: 0748793679 / Adresa: Sat Leorda, Str. Principală 176-A, județ Botoșani.