Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web și a serviciilor de comandă și livrare a produselor de cofetărie oferite de Cofetăria Ocazii Dulci, operator de date cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 190/2018 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1. Informații de identificare

Ocazii Dulci SRL este înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J07/471/2017, cod CUI 37780428, având sediul social în Sat Leorda, Str. Principală 176-A, județul Botoșani.

2. Conținutul ofertei și prețurile

Produsele de cofetărie prezentate pe site sunt însoțite de imagini cu titlu de prezentare, descrieri și prețuri actualizate. Având în vedere natura artizanală a produselor, pot exista mici diferențe de aspect, decor sau gramaj.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA. Cofetăria își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

3. Modalități de comandă și plată

Comenzile se pot plasa online, prin intermediul site-ului, unde puteti vedea produsele oferite, deasemenea si pe whatsapp, facebook, instagram sau prin sms, cu

plata la livrare (ramburs), in curand si cu cardul bancar

Pentru anumite produse (ex: torturi personalizate), Cofetăria își rezervă dreptul de a solicita plata integrală sau un avans înainte de procesarea comenzii.

4. Livrare

Produsele de cofetărie sunt perisabile și necesită condiții speciale de transport.

Livrarea se efectuează în intervalul și termenul comunicat la confirmarea comenzii (de regulă 72 ore sau la data selectată pentru produsele personalizate).

Costul livrării este de 19 lei pentru comenzile livrate local, cu valoarea sub 250 lei, sau gratuit pentru comenzile peste această valoare. La livrările în alte localități, prețul livrării se va comunica în momentul primirii comenzii (fiind calculat în funcție de distanță).

Livrarea se realizează doar în zonele acoperite de Cofetărie, direct de personalul nostru, sau prin curier, în condiții care asigură integritatea produselor.

Clientul are obligația de a verifica produsele la livrare. Orice problemă vizibilă (deteriorări, produse greșite) trebuie semnalată imediat.

5. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, produsele alimentare perisabile (inclusiv produsele de cofetărie) sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Astfel, produsele comandate nu pot fi returnate după livrare, cu excepția situațiilor în care:

produsul este neconform (defect, alterat)
produsul livrat diferă semnificativ față de comandă

În aceste cazuri, clientul trebuie să notifice Cofetăria în cel mai scurt timp (de preferat în aceeași zi), însoțit de dovezi (ex: fotografii).

6. Garanții și calitatea produselor

Cofetăria garantează că produsele livrate respectă standardele de siguranță alimentară și sunt conforme cu descrierea de pe site.

Produsele trebuie consumate în termenul de valabilitate indicat și păstrate conform instrucțiunilor (ex: refrigerare). Cofetăria nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorarea produselor ca urmare a depozitării necorespunzătoare după livrare.

7. Protecția datelor personale

Cofetăria Ocazii Dulci prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Legea nr. 190/2018 și GDPR.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor
livrare
comunicarea cu clientul

Clienții au dreptul de acces, rectificare, ștergere sau opoziție, prin solicitare la adresa: [adresa email de contact].

8. Responsabilitate

Cofetăria nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, probleme logistice, forță majoră).

De asemenea, nu răspunde pentru eventuale reacții alergice dacă clientul nu a verificat lista de ingrediente sau nu a comunicat eventualele alergii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare.

9. Contact

Firma: OCAZII DULCI SRL
Email: contact@ocaziidulci.ro
Telefon: 0748793679
Adresă: Sat Leorda, Str. Principală 176-A, județul Botoșani.

10. Legislație aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.